POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – BLACKEYE SUNGLASSES

Información general

En Blackeye Sunglasses comercializamos lentes de sol 100% originales de outlet, lo que significa que pueden provenir de temporadas anteriores, exhibición o últimos lotes de marca.

Debido a esta condición, la garantía aplica exclusivamente en caso de defectos de fábrica o daños de origen detectados al momento de la entrega.

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos de gusto personal, error en la elección del modelo, uso, desgaste normal, rayones posteriores a la entrega o expectativas del cliente.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos fuera de los casos expresamente indicados por defecto de fábrica o daño de origen.

Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución por defecto de fábrica deben realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Una vez transcurrido este plazo, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos.

Condiciones para una devolución aprobada

Para que una devolución sea considerada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

• El producto debe presentar únicamente un defecto de fábrica o daño de origen.
• El artículo debe estar sin uso, en la misma condición en que fue recibido.
• Debe conservar su empaque original, estuche, etiquetas y accesorios completos.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.

Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para devolución.

Proceso de revisión

Todas las solicitudes de devolución están sujetas a inspección y validación por parte de Blackeye Sunglasses, de acuerdo con esta política y la condición del producto recibido.

La aprobación o rechazo de una devolución se determina con base en esta política y en la revisión física del artículo.

Reembolsos

En caso de que una devolución sea aprobada:

• El reembolso se realizará exclusivamente al método de pago original.
• Los tiempos de acreditación dependen de la institución financiera del cliente.
• Los costos de envío no son reembolsables.

Cambios

No realizamos cambios por modelos distintos.

Únicamente se autoriza el reemplazo por el mismo producto, sujeto a disponibilidad, cuando se confirme un defecto de fábrica o daño de origen.

Para iniciar cualquier proceso, el cliente deberá contactarnos previamente al correo:
📩 soporteblackeye@gmail.com

Productos marcados como regalo

Si el producto fue marcado como regalo y la devolución es aprobada, se podrá otorgar un crédito interno por el valor del producto.

Si el producto no fue marcado como regalo, cualquier reembolso se procesará al método de pago original del comprador.

Envíos de devolución

En caso de aprobación, Blackeye Sunglasses proporcionará las instrucciones y la guía de envío correspondientes.

No se aceptarán envíos realizados sin autorización previa.

Aceptación de la política

Al realizar una compra en Blackeye Sunglasses, el cliente confirma haber leído y aceptado esta política de devoluciones y reembolsos.